Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

App Go88 cam kết bảo vệ sự riêng tư của bạn ở mức độ cao nhất có thể. Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để đảm bảo an toàn thông tin.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của App Go88, bao gồm trang web appgo88.pro, ứng dụng di động App Go88, Live Chat hỗ trợ, Zalo OA và bất kỳ kênh tương tác nào khác giữa bạn và App Go88. Nếu có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

App Go88 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

App Go88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản App Go88 của bạn, xác thực danh tính (KYC), xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch chính xác trên tài khoản App Go88 của bạn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Phản hồi các câu hỏi, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, Zalo OA và email.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng đa tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi trên nền tảng App Go88.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp và cải thiện giao diện App Go88 dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
• Thông tin liên lạc: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và (nếu bạn đồng ý) các thông tin khuyến mãi của App Go88.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

App Go88 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp được giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các tổ chức tài chính khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát hành game cung cấp trò chơi trên App Go88 nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi chính xác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, bảo mật và phân tích dữ liệu được App Go88 sử dụng, tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước: App Go88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật, lệnh tòa án hoặc điều tra phòng chống rửa tiền (AML).

5 Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

App Go88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ App Go88 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): App Go88 cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và đội ngũ bảo mật vận hành liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: App Go88 thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên App Go88 chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc "least privilege".

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

App Go88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cơ bản của App Go88 hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp App Go88 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các khu vực cần cải thiện và đo lường hiệu quả tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, loại trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm người dùng App Go88.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác minh tính toàn vẹn của phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của App Go88. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà App Go88 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu App Go88 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu App Go88 cập nhật hoặc sửa chữa các dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu App Go88 xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc App Go88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của bạn.
• Quyền rút lại đồng ý: Bất cứ lúc nào, bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với việc App Go88 xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích không bắt buộc (ví dụ: nhận email marketing).
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng App Go88 đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại đến Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ App Go88 qua email [email protected] hoặc Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

App Go88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản App Go88 của bạn còn hiệu lực.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ chứng từ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về AML/KYC.
• Dữ liệu hỗ trợ và hội thoại: Được lưu trữ trong vòng 2 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Được lưu trữ trong vòng 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.

9 Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của App Go88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. App Go88 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn biết rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho App Go88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa thông tin đó theo quy trình ưu tiên.

App Go88 áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật của App Go88 hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu của App Go88 qua:

• Email: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu")
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng App Go88 — hoạt động 24/7, phản hồi trong 5 phút
• Zalo OA: Tìm kiếm "App Go88" trên Zalo — phản hồi trong giờ làm việc

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp đòi hỏi điều tra sâu hơn, App Go88 sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý.

App Go88 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật trên nền tảng App Go88 kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.